Подарки, призы и брендированные изделия сегодня являются одним из наиболее популярных инструментов стимулирования продаж и повышения лояльности покупателей. Однако заказ сувенирной и подарочной продукции порой представляет собой непростую задачу, особенно если компания делает такой заказ впервые.
Как получить качественную "сувенирку", не заработав при этом еще и головную боль? В этой статье мы расскажем о том, к чему нужно быть готовым, собираясь заказать брендированную продукцию или подарки – и какая информация потребуется производителю или поставщику, чтобы сделать корректный расчет для товара и предоставить рабочие варианты предложений с ценами.
Но сначала – пара слов о том, почему это действительно важно.
Грамотная постановка задачи важна как для исполнителя, так и для заказчика. И не только потому, что клиенту важно получить именно тот результат, который ему требуется. Корректная и полная постановка задачи в большинстве случаев позволяет сократить и временные, и денежные затраты, избежав недоразумений и ошибок. Если заказ придется переделывать, затянутся сроки поставок, а сама акция с раздачей подарков может просто-напросто сорваться. И вместо лояльных покупателей получим покупателей озлобленных.
Итак, грамотное техническое задание (ТЗ) подразумевает максимально полно прописанные критерии результата. Что, для чего, кому и как – эти данные станут отправной точкой для выбора готовых решений или разработки оригинальной продукции с нуля. Идеально, если найдутся и референсы – продукция конкурентов, которая нравится и реально работает, или просто изображения подходящих товаров. Не лишним станут и анти-референсы – все то, что по каким-либо причинам нельзя использовать при разработке сувениров (цвета, узоры, шрифты и др.).
На первый взгляд, не так уж и сложно, правда? Но на практике обычно возникает одна, зато серьезная проблема.
Неизвестно, что именно нужно.
Что и для чего Поскольку все проблемы следует решать по мере их поступления, то для корректной постановки ТЗ важно ответить на два ключевых вопроса: какая продукция нужна и для каких целей. На самом деле, если пока непонятно, что именно требуется, – это не препятствие для заказа. Когда нет четкого видения результата, его всегда можно достичь в процессе обсуждения. Предложения и помощь – именно то, с чего мы начинаем работу, когда задача поставлена в формате "не знаю, чего хочу".
Большей частью ответить на этот вопрос помогает понимание конечной цели. Для чего нужен товар N? Например, в качестве подарка за покупку. Когда у поставщика или производителя есть релевантный опыт, то понимание целей сразу дает ответ на многие вопросы – на какую цену ориентироваться, товар какого качества предложить и т.д. Например: 1) известно, что нужно и для каких целей – нужен пауэрбанк в качестве приза в розыгрыше. Это значит, что приз должен быть идеального качества, чтобы подкрепить положительный имидж бренда и получить максимум положительных отзывов от счастливчиков-получателей;
2) неизвестно, что именно нужно, но есть понимание цели – стоит задача стимулировать продажи с помощью дополнительного бесплатного бонуса-подарка. Это значит, что подарок должен быть максимально интересен покупателю, иначе он не будет являться дополнительной мотивацией к покупке.
Целевая аудитория Это следующий важный момент. Даже если ясно, какой конкретно продукт нужен, понимание целевой аудитории дает дополнительную информацию об исполнении – например, для дизайнера, который будет продумывать модель футболки, исполнение упаковки, стиль шрифтов и так далее.
Когда понимания по продукту нет, то знание ЦА необходимо для поиска максимально релевантного решения.
Сроки "Нужно вчера" – самый частый ответ на вопрос о сроках поставки. Однако даже в тех случаях, когда есть возможность не торопиться, выбранный срок способен значительно повлиять на стоимость заказа и качество товаров.
Например, производство может находиться в России – это позволяет получить продукцию быстрее, но при этом имеются определенные ограничения в выборе материалов.
Или же производство может располагаться в Китае –в таком случае нет практически никаких ограничений ни в материалах, ни в самом продукте. Китайские фабрики принимают даже заказы на оригинальные изделия, не имеющие аналогов на рынке. Но в этом случае сроки поставки будут гораздо длиннее, чем при локальном производстве.
Но вне зависимости от поставленных в ТЗ сроков у поставщика всегда стоит одна главная задача: отгрузить качественный товар в необходимом объеме в заданные сроки. А для этого поставщик ищет все возможные варианты, которые могут обеспечить данный срок, подключает несколько производств одновременно, упрощает изделие, делает отгрузку частями и т.д.
Бюджет Рамки бюджета – еще один критерий, который является не столько ограничением, сколько возможностью для выбора оптимальных вариантов. Простой пример – поставщик работает с фабриками, выпускающими товары премиум-класса из лучших материалов, а клиенту нужно "побыстрее и подешевле". Соответственно, без понимания рамок бюджета подрядчик впустую потратит время на расчет, который будет забракован как нерелевантный. А клиент потеряет драгоценные дни до запланированной акции, к которой товар уже должен быть готов к выдаче.
Если взять уже рассмотренные примеры: 1) емкость пауэрбанка напрямую влияет на его стоимость, поэтому мы рассчитали 3 оптимальных варианта модификации, чтобы клиент мог выбрать нужное соотношение цена-качество; 2) при поиске вариантов подарка бюджет был ограничен, и от этого пришлось отталкиваться. При четко обозначенном бюджете производитель делает целевые расчеты, оптимизируя изделие без существенных потерь качества и сроков. Именно такой подход мы используем в работе с производителями, поскольку он является наиболее продуктивным – в отличие от поставок со склада, где товар уже произведен, и клиент не может повлиять на его стоимость.
Тираж Это еще один важный фактор при составлении технического задания. Если вам нужно заказать 43 футболки, то в запросе стоимости не забудьте уточнить про скидки на объем (в нашем случае, скидки начинаются от 50 штук). Иногда достаточно увеличить тираж на несколько единиц, чтобы получить товар по более выгодной цене.
Случается и обратное – например, рассчитан предварительный тираж 1000 штук, а по факту нужно 800. Такое нередко ведет к удорожанию товара, а при расчете заказа в Китае фабрики часто вообще отказываются брать объемы менее 1000 единиц.
Оптимальный вариант – делать расчет на несколько тиражей (минимальный/оптимальный/максимальный), чтобы можно было наглядно сравнить затраты и сделать выбор. Для нас, как для поставщиков, ;такой расчет – нормальная практика. Мы рекомендуем рассчитывать сразу несколько тиражей, так как это, помимо прочего, сокращает сроки принятия решения.
В следующих статьях мы рассмотрим, как составлять ТЗ на одежду, сувенирную продукцию и производство нового товара.
Если вы хотите получить бесплатную консультацию по составлению ТЗ или направить нам запрос, пожалуйста, заполните форму обратной связи.